FAQ

Alle emner

• Testes produkterne på dyr? Nej. Det er vigtigt for os, at ingen ingredienser eller færdige produkter testes på dyr. Vi mener, at test på frivillige forsøgspersoner samt dermatologiske tests giver et mere præcis resultat.
• Kan MÁDARA bruges af veganere?

  Ja, stort set alle vores produkter kan bruges af veganere, da de kun består af naturlige planteingredienser.

   

  Enkelte af vores produkter (softening lip balm, regenerating lip balm, moonkissed tinting fluid, sunkissed tinting fluid samt creamy baby oil) indeholder dog bivoks eller lanolin fra fåreuld.

   

  Da MÁDARA er ECOCERT-certificeret, bruger vi kun lanolin og bivoks, der er produceret under streng kontrol af ECOCERT. Dette betyder, at det nøje overvåges, hvordan ingredienserne tages - for at sikre at dyrene ikke lider på nogen måde.

   

  Vores produkter er fuldt ud Cruelty Free.

   

  Alle vores produkter er mærket hvorvidt de kan bruges af veganere.

• Er produkterne glutenfrie?

  Stort set alle vores produkter kan bruges af glutenallergikere.

   

  Vi nogle enkelte produkter, der indeholder ekstrakt af hvede, havre eller byg. For at beskytte personer med glutenallergi er alle produkterne mærket, hvorvidt de kan bruges af glutenallergikere. Du kan se det under beskrivelsen af det enkelte produkt.

   

  Indeholder havre:

  Delicate cleansing milk

  Deep moisture cream

  Mild baby wash

  Mild baby shampoo

   

  Indeholder byg:

  Regenerating night cream

  Regenerating lip balm

   

  Indeholder hvede:

  Firming body oil

• Hvor produceres MÀDARA?

  MADARA er et lettisk hudplejemærke, og fabrikken ligger på Šampētera 2 i Riga. Al produktion er miljøvenligt, og selv rengøringsmidlerne på fabrikken er økologiske.

• Kan MÁDARA også bruges til moden hud?

  Ja, MÁDARA er også hudpleje til moden hud. Naturlig hudpleje er lige som mad - cellerne/organismen optager det, der er behov for. Ung hud optager ikke helt så mange af de gavnlige stoffer, da huden ikke på samme måde har brug for det, som moden hud har. Moden hud vil derfor i højere grad udnytte vitaminer, mineraler osv fra cremerne.

   

  Naturlig hudpleje kan ikke give en her-og-nu anti-rynke-effekt, men vil have en dybere og mere langsigtet indflydelse på huden.

• Hvor lang holdbarhed har produkterne?

  Alle vores produkter har en holdbarhed på 2 år fra produktionsdatoen.

• Kan jeg bruge produkterne mod appelsinhud og strækmærker under graviditet og amning?

  Alle vores produkter kan bruges af gravide og ammende. Vores produkter er 100% naturlige og indeholder ikke skadelige syntetiske stoffer.

   

  Særligt under graviditet og efter fødslen er vores produkter mod appelsinhud og strækmærker vigtige at bruge. Anti-cellulite cremen vil gøre din hud mere smidig og stimulere blodcirkulation og lymfedræf i benene.

   

  Vi anbefaler, at du begynder at bruge firming oil allerede i de første uger af graviditeten for at forebygge strækmærker. Olien kan bruges over hele kroppen, men fokusér på de områder, hvor strækmærker oftest dukker op - lår, hofter, mave og bryster.

• Er der solfaktor i produkterne?

  MADARA's dagcremer (deep moisture cream, fluid, gel) inderholder Titanic oxide (et hvidt mineralpigment), som er et fysisk solfilter. Dermed er der en vis grad af solfaktor i produkterne på 2-4 SPF. 

   

  Ifølge EU skal der minimum være 6 SPF før det må opgives i produktbeskrivelsen. 

   

  Vi anbefaler dog, at du bruger en solcreme på din hud med min. solfaktor 10 for at beskytte din hud mod rynker.

• Hvad betyder "MADARA"?

  MÁDARA er det lettiske navn for Hvid Snerre (Galium mollugo), som er en vildtvoksende og duftende blomst, der findes i både Danmark og Letland. 

   

  Planten ses i MÁDARA's logo, hvor den symboliserer helhed og naturens skønhed.

• Hvem er målgruppen for MÁDARA

  MADARA er skabt til kvinder i alle aldre, som går op i at være sunde og ikke fylde kroppen med syntetiske stoffer, der ikke samarbejder godt med huden. MÁDARA er økologisk hudpleje, der ikke er testet på dyr, og hvor hele processen fra produktion til levering er miljøvenlig. Vælg MÁDARA, hvis du sætter pris på dig selv og naturen.

   

  Vi kan ikke love effekter, som kan opnås ved laserkirurgi, men til gengæld kan vi love dig naturlig skønhed.

• Hvilke konserveringsmidler er der i MÁDARA?

  Det er heldigvis ikke længere nødvendigt at bruge parabener som konserveringsmidler.

   

  Naturen indeholder mange forskellige konserverende stoffer. Mange plantestoffer fungerer som antioxidanter (f.eks e-vtaiminer) eller anti-bakterielle stoffer, som hjælper produktet med at holde sig friske. Et særligt effektivt konserveringsmiddel er naturlig alkohol, som tilføjes i MÁDARA's produkter, så de kan holde sig.

   

  Derudover går vi også op i emballagen. Vi kender alle til cremer i små potter med skruelåg. Hver dag stikker man sine fingre ned i cremen og tilfører en masse bakterier. Dermed mister produktet også hurtigere sin holdbar - hvis produktet dog stadig lover flere års holdbar, så er det nok ikke helt naturlige ingredienser, der er blevet tilført.

   

  Vores produkter kommer i vakuumpakning. Dermed kommer du ikke til at til at tilføre bakterier i cremen, når du bruger den, og vakuumet  gør, at der ikke kan komme luft ind. På den måde har bakterier ikke en chance.

   

  Nogle af vores produkter behøver ikke samme strenge pakning, f.eks vores skin-tonics, men disse er til gengæld pakket i matte flasker, så lyset ikke kan påvirke ingredienserne. Sørg i det hele taget altid for at dine hudplejeprodukter ikke står i direkte sollys.

   

  Vores produkter kan holde sig i 2 år fra produktionsdatoen.

• Hvordan tester I jeres produkter?

  Vi tester ikke på dyr! Vi ønsker ikke at tage del i dyrs lidelser, og derfor er hverken vores ingredienser eller endelige produkter testet på dyr.

   

  Vi tester ved at bruge et panel af frivillige forsøgspersoner, som er med hele vejen fra opskriften laves til det færdige produkt står klar. Panelet består af mennesker med forskellige hudproblemer og hudtyper, herunder folk med følsom hud med tendens til allergiske reaktioner. Panelet giver deres personlige mening til kende om hvordan deres hud reagerer på ingredienserne og det færdige produkt. MÁDARA finjusterer produktet efter deres feedback.

   

  Efter et produkt er godkendt af panelet, bliver det testet i vores laboratorium ud fra en lang række strenge krav. Det er et lovmæssigt krav, at produktet testes af en godkendt kemiker. Når produktet har bestået testen i laboratoriet, sendes det videre til en dermatolog (hudlæge). Igen bliver produktet testet af frivillige forsøgspersoner under overvågning af hudlægen. Ingen af produkterne må give allergiske reaktioner eller irritationer.

   

  De dermatologiske tests har vist, at MÁDARA's produkter er allergivenlige.

• Hvordan adskiller MÁDARA sig fra andre økologiske mærker?

  Essensen af MÁDARA er de aktive ingredienser fra blomster og urter fra nordiske enge og skove. Den nordiske natur er unik, fordi de nordiske somre er så korte. Planter og blomster har langt kortere tid til at tiltrække bier end planter fra mere sydlige egne. Når planterne er tvungen til at koncentrere al deres blomstring på så kort en periode, bliver stofferne i dem også mere intensive.

• Hvordan kan jeg betale i webshoppen?

  Du kan betale med Dankort, VISA-Dankort, Mastercard og VISA.

   

  Alle kortbetalinger foregår i samarbejde med PBS/DIBS og kortinformationerne sendes med SSL-kryptering (SSL er en forkortelse for Secure Socket Layer) via Quick-Pay.

• Hvad gør jeg hvis min betaling afvises?

  Hvis du oplever problemer med din betaling, så kontakt os ved at sende en e-mail til info@madaracosmetics.dk.

   

  Formentlig har du indtastet kortnummer forkert, eller det kan være at der ikke er dækning på din konto.

• Kan jeg afbestille min ordre?

  Hvis du fortryder din ordre inden du har modtaget den, så send en e-mail til info@madaracosmetics.dk.

   

  Fortryder du din ordre efter du har modtaget den, skal du udfylde returformularen, som du finder her: www.madaracosmetics.dk/dk/returnering-af-beskadigede-produkter/

• Hvordan fungerer webshoppen?

  Vores produkter er opdelt efter krop, ansigt, hår og baby. Derefter er de inddelt efter type. Du kan få et samlet overblik over f.eks alle hårprodukter, ved bare at klikke på "hår".

   

  Klik på "køb" hvis der er et produkt, du ønsker at købe, og gå derefter op i højre hjørne i din indkøbskurv for at foretage købet.

• Kan jeg bruge webshoppen uden at oprette en profil?

  Ja. Du kan sagtens købe uden at oprette en bruger.

   

  Vi arbejder på at lave en VIP-klub for vores kunder, hvor der er særlige tilbud og events i butikkerne, og derfor opfordrer vi til, at du som MÁDARA-kunde opretter en brugerprofil, men det er absolut ikke nødvendigt.

• Hvor hurtig er levering?

  Din ordre sendes fra vores lager i Danmark og sendes med GLS. Vi efterstræber os på, at du skal have produktet inden for 2-3 dage, men oftest gøres det hurtigere.

• Hvor tit er der tilbud?

  Under "tilbud" har vi hver måned et tilbud på 20%. Det er vores Flower of the Month-kampagne. Så hold løbende øje med tilbuds-siden.

• Hvem er MADARA-eksperterne?

  Vi har artikler udarbejdet af MADARA-eksperter. I øjeblikket består vores ekspertpanel af den lettiske grundlægger af MÁDARA samt en dermatolog.

• Hvad er ECOCERT?

  ECOCERT er en privat organsation, der er certificeret til at kontrollere og udstede ECOCERT-certificeringen.  For at kunne få ECOCERT-certificeringen skal mindst 95 procent af indholdet i produkterne være naturlige, ikke giftige og kunne nedbrydes i naturen.

   

  ECOCERT-certificeringen findes ikke kun på fødevarer, men ses også på kosmetik og tekstiler.

   

  Der findes to typer ECOCERT-certificeringer; en økologisk og en naturlig. MÁDARA er økologisk certificeret, hvilket betyder at minimum 5-10% af ingredienserne er økologiske. Det virker umiddelbart måske ikke af meget, men det er vigtigt at tage højde for, at vand er den primære ingrediens i hudpleje (50-60%), og at vand ikke kan certificeres. Certificeringen kan kun opnås ved, at 95% af ingredienserne er naturlige. De øvrige 5% er strengt reguleret og skal ligne naturlige stoffer.

   

• Hvad er kriterierne for ECOCERT-certificeringen?

  For at blive certificeret, skal min. 95% af ingredienserne være naturlige. De sidste 5% er strengt reguleret og kan være mineraler, organiske syrer eller andre stoffer. Disse stoffer skal være identiske med naturlige stoffer, men kan være syntetisk fremstillet.

   

  MÁDARA indeholder ikke syntetiske stoffer.

   

  ECOCERT forbyder brug af:

  syntetisk parfume

  syntetisk konservering (parabener)

  syntetiske stoffer som mineralsk olie, propylene glycol m.m

  Emballage skal være genanvendelige og miljøvenlig